为进一步有效规范旅游市场，提升旅游服务质量，理顺工作关系，黄石市机构编制委员会办公室于2014年11月5日下文【2014】66号，将市旅游质量监督管理所与市商务综合执法支队合署办公，在市商务综合执法支队加挂市旅游质量监督管理所牌子，其工作人员在市商务综合执法支队内部调剂，并明确分管领导和专门工作人员，设立投诉（举报）电话：0714-6359555。
市旅游质量监督管理所是市旅游行政主管部门常设的旅游质量管理专业机构，其主要职能是：
（一）开展全市旅游行政执法。受市商委（市旅游局）委托行使行政处罚权，监督管理全市旅游服务质量，维护旅游市场秩序；
（二）受理并处理各类旅游投诉案件。直接或指导处理全市的旅行社、A级旅游景区（点）及星级饭店的投诉案件；
（三）负责全市的旅游企业诚信建设工作，对旅游企业进行满意度测评，及时发布相关旅游质监信息，推行旅游服务警示制度和市级旅游质量公报制度。