黄商办〔2019〕24号
各县（市）区（开发区·铁山区）商务主管部门，中石化黄石分公司、中石油黄石分公司，武商、中商、中百有关企业：
为全面贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”系列重要指示精神，有效利用商贸服务行业厕所资源，增强商贸服务企业的服务意识，提高人民群众的生活便利度和服务满意度，根据省商务厅《关于开展全省商贸服务行业“厕所革命”工作的通知》和《黄石市推进“厕所革命”工作方案（2018—2020年）》
有关要求，现将开展全市商贸服务行业“厕所革命”有关事项通知如下：
一、工作目的
深入贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示，将推进“厕所革命”作为一项提高人民生活质量、满足人民对美好生活需要的重大民生工程。牢固树立“服务群众、改善民生”思想，扎实开展“厕所革命”工作，按照“完善制度、规范管理、提升服务、鼓励开放”的原则，积极推动和配合、带头做好加油站、商场（店）等商贸服务单位厕所提档升级，向社会开放，助力改善我市城市人居环境，提高企业对公众服务水平。
二、工作重点
（一）推进规范建设。充分考虑商贸服务企业主体特点、地理位置、顾客流量等因素，指导商贸服务企业按照《城市公共厕所设计标准》（CJJ14-2016）等要求，加强厕所新建、改建，补齐厕所不足短板。在建设过程中，应注重厕所的实用性、便利性和环保、节能、节水等设备的使用，并考虑不同性别、不同群体对于厕所的需求，适当增加女厕数量，优化女厕蹲位，增设第三卫生间，体现厕所建设的规范化、人性化。
（二）提高管理水平。指导商贸服务企业建立完善的厕所管理制度，实现规范管理。保证厕所有明确的指示标识，确保群众“找得省心”。要有清洁保障人员和定期清扫制度，做到“四净三无两通一明”，即地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无溢流、无蚊蝇、无臭味，水通、电通，灯明，确保群众“用得舒心”。要有相关配套设施和清洁用品，保障洗手液、烘干机等卫生用品和设备的供给，确保群众“使的顺心”。
（三）提升服务水平。鼓励推进大数据平台应用，在有条件的场所，以“互联网+”助力“厕所革命”，更加方便群众寻厕。鼓励商贸服务企业通过微信公众号、企业APP等，及时推送厕所相关信息。
（四）引导对外开放。鼓励引导加油站、商场（超市）等商贸服务场所向社会公众开放，特别是在车流量较大的加油站、人流量较大的商场等场所，要按照相关标准的要求，保证厕所的数量和级别，公示开放时间，解决群众“就厕难”的问题。
三、工作要求
（一）高度重视，加强部门联动。各县（市）区（开发区·铁山区）商务主管部门要充分认识“厕所革命”的重要意义，将推动“厕所革命”作为落实“以人民为中心”思想的重要工作，成立专班，落实专人负责。要加强与相关部门的联系，形成合力，真抓实干，着力提高商贸服务行业厕所管理和服务水平，深入推进“厕所革命”工作。
（二）摸清底数，强化督查检查。各县（市）区（开发区·铁山区）商务主管部门要及时摸清本地区加油站、重点商场（店）等商贸服务单位厕所的底数、管理水平、服务质量等基本情况，认真填写相关信息，并建立档案。
对现有不达标的厕所，要按照《黄石市推进“厕所革命”工作方案（2018—2020年）》，指导商贸服务单位在2020年前尽快完成提档升级，建立完善的厕所开放和管理制度，提高企业的责任意识和服务意识。
要加强对企业推进“厕所革命”的监督检查，结合文明创建等工作，适时开展消费者使用情况调查，对于厕所未及时开放，难以满足消费者使用需求和使用不便的企业，要督促及时整改。各县（市）区（开发区·铁山区）“厕所革命”进展情况请于每季度初报送市商务局。
（三）开展宣传，加大教育引导。各县（市）区（开发区·铁山区）要加强对“厕所革命”的宣传，加大对商贸服务企业和消费者的教育，引导商贸服务企业树立“群众利益无小事”的观念，推进厕所开放。加强消费者的思想和行为习惯的引导，将“厕所革命”作为推进文明建设的突破口，促进全民素质的提高。
黄石市商务局办公室
2019年6月17日