近年来，预付卡消费违法行为频发，特别是餐饮、零售、美容美发、洗浴服务等成为高发领域，发卡经营主体倒闭、“跑路”、“职业闭店人”现象逐渐增多，严重侵犯了消费者合法权益，造成了不良社会影响。为切实维护消费者合法权益，提高消费者自我保护意识，市商务局办公室特发布消费风险警示。
一、谨慎选择商家。消费者在购卡前，需要对商家进行认真鉴别，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好、规模较大的企业，降低消费风险。根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，单用途商业预付卡是指从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的法人企业发行的（不包括个体工商户），仅限在本企业经营体系内兑付货物或服务的预付凭证，包括实体卡和虚拟卡。在相关行业法人企业办卡时，消费者可要求对方出示商务部门备案凭证，如商家不能出示，需谨慎办卡，避免造成不必要的损失。
二、签订购卡协议。消费者在购卡时，要与发卡单位签订书面合同或协议。合同中应明确双方权利义务、服务项目、产品名称、扣费标准、使用范围及期限等内容，注明单方不能继续履行合约后的违约赔偿方式和退款条件等，保证合同签署后对双方均有拘束力。同时，消费者要保存好合同、发票等凭证，详细掌握预付卡消费记录等情况，以便在发生纠纷时有理有据维护自身权益。
三、理性进行消费。一些发卡或售卡企业为吸引消费者，推出高额折扣的单用途卡。但这种看似诱人的优惠可能隐藏着更大的风险。建议消费者对于自身消费应当保持理性，不应贪图一时便宜随意办卡，单次购卡金额不宜过高。建议用多少购买多少，以免因为商家的折扣力度过大造成自身头脑发热充值过多。
四、关注商家经营状况。消费者应要密切关注发卡单位的经营状况，经常查看消费卡的余额及有效期限，及时消费。在有效期内，如果发现发卡单位经营情况异常、无故不提供服务等情况，可拨打“12345”市长热线、“12315”消费者投诉热线或向行业主管部门投诉。如果发卡单位突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案或者法院起诉，积极用法律武器维护自己的合法权益。
黄石市商务局办公室
2024年11月22日